VARNING FÖR NÄTBUTIKEN “TRANA STOCKHOLM”…

Inlägget innehåller reklamlänkar till MQ Marqet och UNIQLO.

Jag brukar inte vara den som brukar ta ut svängarna och handla i tveksamma butiker på nätet. Jag brukar gå för det säkra och handla där jag känner mig trygg och säker men förr eller senare ska man ju råka ut för en tveksam aktör vilket jag nu gjort.

Någonstans på Instagram eller Facebook så susade det förbi en butik med en bild på en snygg kappa och när jag kollade upp butiken så var de anslutna till Klarna och deras tjänst “få varan först och betala sen”. En smidig tjänst som funkar utmärkt när man handlar och behöver lämna tillbaka grejer utan att ligga ute med pengar under tiden och korrigeringar vid returer styrs upp innan det är dags att betala. Det känns tryggt när Klarna är inblandade. Trana Stockholm utlovade också snabba och smidiga returer, och poängterade att de står för smidighet och ärlighet. Där borde jag väl ha dragit öronen åt mig…

Jag beställde kappan och när jag fick veta efter beställning att leveranstiden skulle vara längre än vanligt så förstod jag att den där kappan kommer inte från Sverige utan finns någonstans utanför Sveriges gränser. Kappan kom och jag behövde inte ens öppna påsen för jag såg direkt att den hade en helt annan nyans vad gäller färgen än jag trodde och materialet hade allt annat att önska. Eftersom jag hade kollat att det var 14 dagars ångerrätt så började jag kolla lite närmare på hur jag skulle göra för att returnera kappan. Och det var då det började spåra ur…

Det fanns ingen retursedel med i leveransen varpå jag kontaktar butiken via mail som meddelar att de har som målsättning att svara inom 24 timmar. Så småningom får jag ett svar där de meddelar på knackig svenska att jag kan få 20% på varan om jag behåller den. Tack men nej tack svarar jag, ge mig en retursedel. Det går ytterligare ett dygn och de återkommer med ett nytt “generöst” erbjudande där de erbjuder mig att behålla kappan med 30% rabatt. Jag upprepar i svaret återigen att jag inte är intresserad och skrev i skarpare ton typ “ro hit en retursedel”. Då kommer ytterligare ett sista erbjudande från “Anette” som hade stämt av med sin högsta chef och nu kommer ett fantastiskt erbjudande om att behålla kappan med 50% rabatt och om jag inte skulle ta detta fantastiska bud så skulle de avsluta ärendet.

Alltså på riktigt… där och då brast det för mig och jag skrev att om de inte gav mig en retursedel pronto så skulle de få se på andra bullar. Jag ska besparar er detaljerna. Då kom det en retursedel efter ytterligare ett dygn men om jag ville lämna tillbaka varan så var jag tvungen att skicka varan rekommenderat till Belgien. Sagt och gjort så jag gick iväg till posten idag och betalade 300 kr för att få returnera kappan. Kappan kostade 589 kr på rea men nu var jag så jäkla förbaskad rent ut sagt så även om det blev dyrare för mig att skicka tillbaka kappan än att acceptera deras erbjudande om att behålla kappan med 50% rabatt så blev det en principsak för mig eftersom jag vägrar att kohandla med oseriösa butiker.

Ja nu återstår att se om jag kommer att få några pengar tillbaka eller om det här paketet kommer att “försvinna” på vägen till Belgien för de har i sina mail till mig uttryckt att det är jag och ingen annan som har ansvar för att varan kommer fram till Belgien. Så varning, varning för att handla i den här butiken; Trana Stockholm, som satt i system att ingen på ett enkelt sätt kan returnera en vara som man inte är nöjd med. Dessutom förhalar de ångerrättstiden genom att spela på att de har som målsättning att svara inom 24 timmar och på det sättet kan de se till att man passerar ångerrättstiden. Ja, någon gång ska vara den fösta att bli blåst och jag har nu också hört av mig till Klarna som kommer att starta en utredning kring den här butiken.

To be continued…

Nu satsar jag istället på en klassisk trenchcoat som exempelvis finns i en trygg butik som den HÄR.

Eller den HÄR som också är riktigt snygg.

Ja det var allt för idag. Nu väntar vi in skärtorsdagen och sen lite påskledighet!

KRAM!